سياسة الاستبدال و الاسترجاع
- الاستبدال: يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الاسترجاع: يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
- يشترط توفر التغليف والملحقات الخاصة بالمنتج عند الحاجة.
- يجب التواصل مع المتجر قبل إرسال أي منتج للاستبدال أو الاسترجاع.
- في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل مع المتجر لتوضيح المشكلة.
- قد يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع غير الناتجة عن خطأ في الطلب.
- تتم مراجعة حالة المنتج قبل الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- لا تقبل الطلبات التي تخالف المدة أو الشروط المحددة في هذه السياسة.
- تتم معالجة المبالغ المستردة وفق طريقة الدفع والإجراءات المتاحة.
